Unsere Kleidung ist oversized geschnitten. Wir empfehlen jedoch, die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite für spezifische Angaben zu prüfen, um die für dich optimale Passform zu finden. Du kannst unsere Maße auch jederzeit mit einem Kleidungsstück vergleichen, das du bereits gerne trägst.

Uns ist wichtig, woraus unsere Kleidung besteht. Der Großteil unserer Teile ist aus Bio-Baumwolle gefertigt, die nach GOTS (Global Organic Textile Standard) zertifiziert ist. Das gilt nicht für jeden Artikel – die genauen Materialien findest du deshalb bei jedem Produkt im Reiter „Material- und Pflegehinweise“. Wir sagen dir lieber genau, was drinsteckt, als große Versprechen zu machen.

Die Pflegehinweise findest du auf jeder Produktseite im Reiter „Material- und Pflegehinweise“. Halte dich am besten genau daran, damit deine Teile lange schön bleiben.

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Ja. Jedes Collective-Produkt wird in begrenzter Stückzahl produziert und nicht nachproduziert. Die Teile erscheinen in Kollektionen, die nur eine Saison im Jahr erhältlich sind. Sobald eine Kollektion schließt, verschwinden ihre Produkte dauerhaft aus dem Shop – mit etwas Glück kommen sie in der VAULT. Series zurück.

Kein Problem! Sobald deine Bestellung versandt wurde, sorgen wir dafür, dass sie nachverfolgt werden kann. Falls du deine Sendungsnummer nicht erhalten hast, schreib uns per E-Mail oder im Chat, und wir helfen dir umgehend weiter.

Ja, du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht in unserem Fulfillment-Center bearbeitet wird. Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, können wir sie leider nicht mehr ändern oder stornieren. Melde dich deshalb so schnell wie möglich, wenn du etwas ändern oder stornieren möchtest.

Deine Lieferadresse und alle anderen Angaben kannst du ganz einfach in deinem Kundenkonto ändern. Die Änderungen gelten dann für deine zukünftigen Bestellungen.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert etwa 1–5 Werktage. Zusammen mit der Versandzeit ergibt das die voraussichtliche Dauer von deiner Bestellung bis zur Lieferung. Die genaue Dauer für dein Land findest du hier.

Na klar! Wir halten dich bei jedem Schritt auf dem Laufenden. Du bekommst in der Regel eine E-Mail, wenn deine Bestellung aufgegeben, bezahlt und versandt wurde – so weißt du immer, wo deine Bestellung gerade ist.

Die Versandkosten hängen von deinem Land ab. Die genauen Versandkosten für deine Region findest du hier.

Ja, ab einem Bestellwert von €125 ist der Versand kostenlos.

Falls dein Paket nicht angekommen ist, schreib uns per E-Mail oder im Chat. Wir kümmern uns schnell darum, damit du deine Bestellung so bald wie möglich erhältst.

Nein, im Moment gibt es nur kostenlosen Versand und Standardversand.

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden. WICHTIG: Um eine Rücksendung zu starten, schreib uns eine E-Mail oder eine Nachricht im Chat. Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du die Rücksendung auch dort anmelden. Rücksendungen, die nicht vorher bei uns angemeldet wurden, werden nicht akzeptiert.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Am schnellsten geht es, wenn du deinen Artikel zurückschickst und eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufgibst, sobald deine Rücksendung angenommen wurde. Hast du die falsche Größe bestellt, trägst du die Kosten für die Rücksendung und den Versand des neuen Artikels. Haben wir den falschen Artikel oder die falsche Größe geschickt, übernehmen wir die Kosten. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Du möchtest lieber eine andere Farbe oder ein anderes Modell? Schick deinen Artikel einfach zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird deine Erstattung innerhalb von etwa 10 Werktagen bearbeitet. Stornierte Bestellungen werden im selben Zeitraum erstattet.