Nos vêtements sont conçus avec une coupe oversize, bien que nous vous recommandions de consulter l'onglet des tailles sur chaque page produit pour obtenir des détails spécifiques et garantir un ajustement optimal. Vous pouvez toujours comparer nos mesures avec celles d'un article que vous appréciez déjà.

La composition de nos vêtements nous tient à cœur. La plupart de nos pièces sont fabriquées à partir de coton biologique certifié GOTS (Global Organic Textile Standard). Ce n'est pas le cas pour tous nos articles, vous trouverez donc la composition exacte de chaque produit sous l'onglet « Composition et entretien ». Nous préférons jouer la transparence plutôt que de faire de grandes promesses.

Les instructions d'entretien sont disponibles sur chaque page produit sous l'onglet « Matériaux et conseils d'entretien ». Nous vous recommandons de suivre ces directives attentivement afin de préserver la qualité et la longévité de vos articles.

Restez informé en nous suivant sur les réseaux sociaux ou en vous abonnant à notre newsletter. Nous partageons régulièrement des actualités sur les nouvelles sorties, les promotions exclusives et les événements à venir via ces canaux.

Oui. Chaque produit Collective est fabriqué en quantité limitée et ne sera pas réapprovisionné. Les articles sont commercialisés dans le cadre de collections spécifiques qui ne sont disponibles que pour une saison par an. Une fois qu'une collection est close, ces produits sont retirés définitivement de la boutique et ne peuvent revenir que dans la série VAULT, si vous avez de la chance.

Pas de souci ! Une fois votre commande expédiée, nous veillons à ce qu'elle soit correctement suivie. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat, et nous vous aiderons rapidement à résoudre ce problème.

Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu'elle n'arrive à notre centre de traitement. Cependant, une fois la commande en cours de traitement, nous ne sommes plus en mesure d'y apporter des modifications ou de l'annuler. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.

Vous pouvez facilement mettre à jour votre adresse de livraison ainsi que toute autre information en vous connectant à votre compte client. Effectuez simplement les modifications nécessaires, et elles seront prises en compte pour vos prochaines commandes.

Le traitement d'une commande prend environ 1 à 5 jours ouvrables. Ajouté au délai de livraison, cela correspond à la durée estimée entre la passation de votre commande et son arrivée chez vous. Vous pouvez trouver votre délai exact ici.

Absolument ! Nous vous tenons informé à chaque étape du processus. Vous recevrez généralement des notifications par e-mail lorsque votre commande est passée, payée, expédiée, et plus encore, afin que vous soyez toujours au courant du statut de votre commande.

Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation. Vous pouvez consulter les tarifs d'expédition spécifiques à votre région ici.

Oui, nous offrons la livraison gratuite à partir de €125 d'achat.

Si votre colis n'est pas arrivé, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat, et nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème et nous assurer que vous receviez votre commande dès que possible.

Non, pour le moment nous travaillons uniquement avec la livraison standard et gratuite.

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 14 jours pour demander un retour. VEUILLEZ NOTER : Vous devrez nous envoyer un e-mail ou nous contacter par chat pour initier un retour. Vous avez également la possibilité de demander un retour depuis votre compte client si vous en possédez un. Tout retour qui n'aura pas été enregistré au préalable auprès de nos services sera considéré comme non valide.

Oui, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Le moyen le plus rapide est de renvoyer votre article et de passer une nouvelle commande pour la bonne taille une fois votre retour accepté. Si vous avez commandé la mauvaise taille, vous payez les frais de retour ainsi que ceux de l'article de remplacement. Si nous avons envoyé le mauvais article ou la mauvaise taille, nous prenons les frais en charge. Les articles en solde ne peuvent pas être échangés. 

Vous souhaitez plutôt une autre couleur ou un autre modèle ? Il vous suffit de renvoyer votre article et de passer une nouvelle commande.

Dès réception et vérification de votre retour, votre remboursement sera traité dans un délai d'environ 10 jours ouvrables. Les commandes annulées sont remboursées dans le même délai.